В процессе работы вы приобретете знания:

• особенностей, видов и принципов устного делового общения,
• особенностей жанров устной диалогической и монологической деловой речи,
• особенностей и принципов письменной деловой речи,
• способов формирования положительного имиджа делового человека,
• особенностей невербальной коммуникации в деловом общении,
• принципов делового этикета,
• этикетных норм деловой переписки по электронной почте,
• национально-культурных особенностей коммуникативного поведения русских и иностранцев в деловой сфере.

В результате изучения курса вы будете уметь:

• осуществлять эффективную речевую самопрезентацию,
• осуществлять устное диалогическое деловое общение (деловой разговор, деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, пресс-конференция, телефонный разговор, дискуссия, неформальное общение),
• грамотно писать личные деловые бумаги (автобиография, резюме, заявление, объяснительная записка), оформлять распорядительные и информационно-справочные документы,
• готовить деловое письмо,
• осуществлять эффективную электронную деловую переписку,
• преодолевать коммуникативные барьеры в деловом общении.

В рамках курса вы получите опыт:

• участия в деловых беседах, переговорах, совещаниях, презентациях, в дебатах, дискуссиях, мозговых штурмах,
• написания личных деловых бумаг,
• подготовки управленческих, производственных, финансовых документов,
• ведения электронной деловой переписки.