|
1 Эволюция подходов к управлению качеством. Понятие качество.
- Определения «качество». Показатели качества.
- Качество с точки зрения потребителя и производителя. Качество и конкурентоспособность.
- Понятия «контроль» и «управление качеством». Определения.
- История развития подходов к управлению качеством в США, Европе, Японии, России.
|
|
Расписание
